本章是关于流量上的一些想法的记录。

如果从流量的获取方式来看，所有的产品大致都可以分为有回流（且占其流量的比例相当大）的产品，以及没有回流或者占比相当低的产品。

回流的缘由有很多种，例如：

  1. 数据沉淀。用户在产品上留下了对其重要的数据，这些数据能确保用户再次回流到产品中并再次使用。这些数据可以是文章、图片、音乐，也可以是收藏、关注、关系链。
  2. 内容，而且是有趣的内容。有趣的内容能激发用户来「逛」。这里内容的定义就很宽泛了，可以是通常意义上的内容，也可以是商品、用户等。

无回流的产品，大致的缘由为：产品的定位为高效地解决用户特定的问题。这类产品在用户的心智模型中容易被定义为工具型产品。如果用户的需求不强，出现的频率不高，再加上产品的不可替代性弱，就容易导致用户的忠诚度不高，回流的情况不佳。如果产品上没有提供上文中的 2、3 的可能性，那么流量回流的可能性就更小了。

有无回流，在给定产品的定位后基本就能确定。以当前的产品为例，IM 产品如微信，由于其产品中有数据沉淀，是容易做到高回流的；而之前火爆的借贷类产品，其服务是一锤子买卖，产品上的业务流程（申请-下款-还款）走完后，用户回流的情况不高。
尽管如此，回流高低并不是不变的，它会随着产品的功能的变化以及产品定位的变化而改变。一个文本编辑器的定位导致其回流不高，但是随着编辑器加入了杂志、社区、日记等功能，其产生高回流的场景会逐渐被构建出来。

高低回流的产品定位有什么作用呢？除了大略地估算一下产品的天花板以外，还有一个作用是明确短期的目标。在数据分析里面，有一个北极星指标的概念，「North Star Metric」，又叫做「OMTM」「One metric that matters」，唯一重要的指标。之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司上上下下，向着同一个方向迈进。借用这个概念，反思一下不同产品的核心指标，可以发现：

  1. 对于高回流的产品，由于其业务决定了越高的回流代表越好的趋势，故而这类产品的留存指标相当重要。
  2. 对于低回流的产品，其流量的来源主要都来源于外采或自然流量，而另一方面低回流又容易一锤子买卖，所以这类产品的指标中，关键流程的转化率是一个相当重要的指标。

再次，这个核心指标并非是一直不变。如果一个工具产品确定将走向社区、社群话，那么在前期打磨完核心流程的转化之后，后续的产品拓展过程的关键就迁移到了留存上。

一个想法，不一定对。